felsefe taşı

Işığa yöneliyordu ruhumdan uzaklaştırdığım bedenim, kütleye yöneliyordu bedenimden uzaklaştırdığım ruhum ve sarp zirvelere tırmanırken sırtımdaydı düşüncelerimden yaptığım kanatlarım. Yükseldikçe yoğunlaşarak zarar veriyordu varlığıma, damarlarımdan geçerken yırtıyordu çeperlerini ve her bir kanadı çırpmak için daha da fazla kuvvet gerekiyordu. Anlam arıyordum anlamsız yolculuğumu anlamlılaştıracak… Nihayet zirveye ulaştım, ya da bakmaya gücüm veya cesaretim kalmamıştı yukarılara. Etrafta kardan başka bir şey yoktu, az önce yüzüme çarpan ve kanatlarımı donduran kar… Eğildim ve bir avuç aldım, elimin sıcaklığında eriyor ve yok oluyordu... Birden sislerin arasından dev bir ağaç görmek istedim; ulu, yüce bir ağaç, böyle bir ağacın dağa tutunması için dev kökleriyle sarmış olmalıydı dağın dört bir yanını. Ellerimi açıp yere bıraktım kendimi, kanatlarım bir yılanın pulları gibi döküldü, soğuğun verdiği acıya tutunabiliyordu ruhum ve üstünde yattığım karın erimesiyle toprağa karışmayı bekliyordu bedenim…

GÜVEN KIZILTAŞ

TARGETTED SEQUENCE ANALYSIS

TARGETTED SEQUENCE ANALYSIS

When you want to decide whether a sequential event influences a binary event you may use this analysis. As an example you may want to realize churn paths by looking at the customers’ complaint memos. For example customers who first complains about his/her bill, then complains about call center agent and lastly complains about price may be more likely to churn. So a trigger strategy may be applied to these customers at the last point (when he/she complains about price) by giving a discount etc.

For example the data is like this:

CUSTOMER_ID MEMO_DATE MEMO CHURN
1 01.01.2011 BILL PROBLEM 1
1 02.02.2011 CC AGENT BEHAVIOUR 1
1 05.02.2011 PRICING STRATEGY 1
2 05.10.2010 BILL PROBLEM 0
2 05.12.2010 BILL PROBLEM 0
3 05.02.2011 CC AGENT BEHAVIOUR 1
.... .... .... ...

Processes
1. For Target = 1 sequence analysis is made. (select target = 1, then sequnce analysis)
Results
PATH CONFIDENCE etc... NEW COLUMN NAME
BILL PROBLEM, CC AGENT BEHAVIOUR, PRICING STRATEGY 0.95 A0
PRICING STRATEGY, TECHNICAL PROBLEM 0.92 A1
.... ...

2. Paths are discovered and new binary variables are created.
CUSTOMER_ID A0 A1 CHURN
1 1 0 1
2 0 0 0
3 0 1 1
... ... ...

These operations may be done
in SPSS: by using @OFFSET()
in SAS: by using lag
Accompanying with Case When or IF statement.
3. Now a model can be built by using the last table and our new variables. So it is now possible to decide whether a sequenced path really impact Churn behaviour.
4. A trigger strategy is designed.

Güven Kızıltaş